Démarche qualité : nos engagements et nos actions
- Accueil
- Démarche qualité : nos engagements et nos actions
Les actions et les séjours proposés par les PEP Alsace s’inscrivent dans une démarche de qualité. Notre association s’est fixée des principes à respecter pour la qualité des séjours et pour le développement durable. Nous évaluons sans cesse nos services et notre personnel pour améliorer nos prestations.
Une démarche qualité pour vous satisfaire
Que vous soyez parent, enseignant, enfant ou élève, vous êtes au cœur de la démarche qualité des PEP Alsace. Nous nous remettons en question et nous évaluons régulièrement nos méthodes afin de les améliorer. Cet état d’esprit est porté par tous les acteurs de notre association.
Nous avons mis en place une politique de qualité de nos services et de notre organisation, pour répondre à vos attentes et dépasser vos exigences !
Notre politique qualité et nos actions concrètes
Les PEP Alsace figure parmi les associations pionnières certifiées ISO 9001 :2008 pour l’organisation de séjours éducatifs et pédagogiques de mineurs. Ce système de management de la qualité reconnaît et valide nos méthodes et savoir-faire. Chaque année, nous sommes audités par un organisme indépendant (DNV) pour le renouvellement de la certification.
Notre démarche qualité se traduit par des actes concrets :
- Nous respectons fidèlement les réglementations en matière de sécurité, d’hygiène, d’encadrement, de transport, d’alimentation, etc.
- Nous accordons une priorité au bien-être et à l’éducation des enfants.
- Nous développons le professionnalisme de notre personnel par des entretiens et des formations.
- Nous évaluons nos équipes pédagogiques, nos partenaires et nos fournisseurs chaque année : vous participez à ces évaluations en donnant vos appréciations sur les activités PEP Alsace.
- Nous engageons des actions en faveur du développement durable, notamment par la sensibilisation des jeunes à l’environnement et au tri des déchets, l’introduction de 20% de denrées biologiques dans les repas, la promotion du patrimoine local, etc.
Le suivi du système Qualité est assuré par un responsable qualité (le directeur adjoint), une technicienne qualité et un groupe d’auditeurs internes.
Les PEP Alsace ont le souci d’innover et de toujours améliorer la qualité de leurs séjours éducatifs et de loisirs. Le label ISO 9001, c’est l’assurance pour vos enfants de vivre des vacances et des loisirs qui ne ressemblent pas aux autres !







